Setor cresce 18% em aberturas mas taxa de encerramento sobe para 7,4%
Com 7,4% de unidades encerradas em 2025, o franchising brasileiro levanta uma pergunta que todo candidato deveria fazer antes de assinar.
O franchising brasileiro encerrou 2025 com faturamento recorde de R$ 301,7 bilhões, 202.444 operações e 3.297 redes ativas1. O número impressiona, mas o dado que exige leitura mais cuidadosa vem junto. A abertura de unidades cresceu 18% no ano, os encerramentos subiram de 6,4% para 7,4% e o saldo líquido ficou em 10,6% positivo1.
Para quem avalia entrar em uma rede, esse movimento importa mais do que o recorde em si. Expansão acelerada e fechamentos em alta coexistindo no mesmo ciclo sugerem que nem todas as redes crescem com a mesma estrutura de suporte. Uma rede pode ganhar presença rapidamente e, ao mesmo tempo, acumular unidades frágeis e franqueados sem o acompanhamento necessário, como aponta Paulo Mauro, CEO da Global Franchise1. A escala, nesse caso, tende a multiplicar falhas em vez de corrigi-las.
O lado do franqueado já foi medido. Em pesquisa conduzida pela BR Insights, auditada pela KPMG e encomendada pela ABF, 15.486 franqueados de 345 marcas foram ouvidos. Desse grupo, 89% afirmaram que indicariam a rede a um amigo ou familiar, 85% se declararam satisfeitos e 84% fariam novamente a mesma escolha1. Os números são positivos, mas o que os explica merece atenção: busca de soluções para rentabilidade, suporte operacional, sustentabilidade financeira e presença da franqueadora aparecem entre os principais fatores dessa percepção.
Ou seja, o franqueado satisfeito não é aquele a quem a rede garantiu lucro, mas aquele que percebeu presença concreta da marca quando a operação perdeu tração. Esse é um detalhe que muda a pergunta que o candidato deve levar à conversa com a franqueadora. Não apenas quantas unidades foram abertas, mas qual é a taxa de encerramento e o que a rede faz quando uma unidade entra em dificuldade.
A tecnologia aparece como ferramenta de acompanhamento. Segundo a ABF, 37% das redes estão testando inteligência artificial, 26% já a utilizam de forma estruturada e 22% a aplicam sem organização consistente1. Bem usada, a IA pode antecipar desvios e qualificar o suporte ao franqueado. Quando vira vitrine de inovação, tende a criar distância justamente onde deveria aproximar, como alerta Mauro1.
A fonte também toca em um ponto que candidatos costumam ignorar: o repasse de unidades. Antes lido como sinal de fracasso, o repasse pode ser um mecanismo saudável quando conduzido com critérios e transição organizada1. O risco está quando ele serve para encobrir uma rede que cresce vendendo contratos e some depois da inauguração. Perguntar como funciona essa política e quais critérios regem o processo é uma forma de avaliar a maturidade do sistema antes de qualquer assinatura.
A COF traz royalties, taxa de franquia, taxa de propaganda, prazo e exclusividade. O que ela não formata é o payback real por praça, o histórico de encerramentos por região e a qualidade do suporte de campo. Essas perguntas ficam com o candidato. Em um setor que cresce e fecha unidades ao mesmo tempo, a diferença entre as redes que desenvolvem franqueados e as que apenas os recrutam é o que define o risco real do investimento.