Seus dados, às claras.

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados o Mercado Franquia (mercadofranquia.com.br) coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Vigente desde outubro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é Mercado Franquia, inscrito no CNPJ sob o nº 30.749.917/0001-54. Para qualquer assunto de privacidade, dúvidas, solicitações ou reclamações, fale com a gente pelo e-mail contato@mercadofranquia.com.br, que também é o canal do nosso encarregado de proteção de dados.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato com franqueadoras (lead): nome, WhatsApp e/ou e-mail e, se você optar por completar o perfil, respostas sobre seu projeto (quando pretende abrir, faixa de capital, cidade de interesse, forma de operação, dedicação, experiência, ponto comercial e financiamento). Junto com o formulário, registramos de onde veio a visita que trouxe você até ele: o anúncio ou o site em que você clicou e a primeira página que abriu aqui. É assim que sabemos quais das nossas campanhas funcionam. Sem o seu aceite de cookies, essa informação fica só na aba aberta, some quando ela é fechada e só sai dela se você enviar o formulário.
• Simulação de crédito: nome, WhatsApp e/ou e-mail, quanto você pretende investir e quanto quer financiar, a origem da visita (como no formulário de contato) e em quais bancos você clicou depois de ver a simulação.
• Conta de usuário: e-mail, nome, telefone e preferências de investimento que você informar; franquias salvas.
• Cadastro de franqueador: CNPJ, razão social, cargo e documentos de comprovação enviados na reivindicação de uma página de rede.
• Navegação e comportamento: páginas visitadas, franquias e segmentos que você consulta, origem do acesso e métricas de audiência. Não armazenamos seu endereço IP em texto claro, apenas um código irreversível (hash) usado contra abuso e spam.
• Perfil de interesse: a partir da sua navegação e do que você informa, montamos um perfil (segmentos e faixas de investimento de interesse) para personalizar o conteúdo e as nossas campanhas. Fazemos isso só dentro do Mercado Franquia , esse perfil nunca é vendido nem repassado a outras empresas.

2b. Cookies e sua escolha

Usamos duas categorias de cookies. Você controla a segunda pelo aviso de cookies (que aparece no rodapé) e pode rever a escolha a qualquer momento no link “preferências de cookies”, também no rodapé.

• Essenciais (sempre ativos): mantêm você conectado à conta e o site funcionando. Sem base em consentimento porque são indispensáveis ao serviço.
• Marketing e perfil (só com o seu aceite): permitem montar o perfil de interesse acima, personalizar campanhas e habilitar ferramentas de marketing e plataformas de anúncios, como as redes de anúncios da Meta (Facebook e Instagram), do Google, do LinkedIn e do TikTok, para mostrar a você conteúdo e anúncios mais relevantes, inclusive fora do nosso site. Parte dessas ferramentas é carregada pelo Google Tag Manager, um gerenciador de tags do Google que também só é carregado com o seu aceite. Com o aceite, também lembramos por até 30 dias de qual anúncio ou site você chegou, para creditar a campanha certa se você voltar outro dia e enviar um formulário. Enquanto você não aceitar, esses cookies e ferramentas não são carregados. Você pode aceitar, recusar ou mudar de ideia quando quiser, sem prejuízo de usar o site.

3. Para que usamos

• Conectar você à franqueadora que você escolheu contatar, essa é a finalidade central do formulário de lead (base legal: seu consentimento).
• Mostrar a sua simulação de crédito e conectar você à franqueadora da marca e a quem financia, quando você envia o formulário de crédito (base legal: seu consentimento).
• Operar sua conta (login, franquias salvas, área do franqueador) (base legal: execução do serviço que você contratou ao criar a conta).
• Medir a audiência do site de forma agregada e melhorar o produto (base legal: legítimo interesse, sem identificar você).
• Montar seu perfil de interesse e personalizar conteúdo e campanhas do Mercado Franquia, incluindo e-mails e anúncios direcionados a você (base legal: seu consentimento, dado no aviso de cookies).
• Medir quais dos nossos anúncios no Google trouxeram contato, quando você chega por um deles e envia um formulário (base legal: legítimo interesse; detalhes no item 4).
• Prevenir spam e abuso nos formulários públicos (base legal: legítimo interesse).

4. Com quem compartilhamos

Os dados do formulário de lead são compartilhados com a franqueadora da página em que você preencheu o formulário, e essa é a finalidade central do formulário. Os dados da simulação de crédito vão para a franqueadora da marca que você simulou, que também vê em quais bancos você clicou, e podem ser compartilhados com bancos e instituições de crédito, para contato sobre abrir e financiar essa franquia. Os botões dos bancos levam você direto ao site oficial de cada instituição: o Mercado Franquia não intermedeia o crédito. Fora isso, nenhuma outra empresa recebe os seus dados para prospectar você, e nós nunca vendemos os seus dados. O perfil de interesse que montamos serve só às nossas próprias campanhas.

Há uma exceção, e ela depende do seu aceite. Se você habilitar os cookies de marketing e perfil, no momento em que você envia um formulário nós enviamos à Meta (Facebook e Instagram) o seu e-mail e o seu telefone de forma embaralhada (hash), junto com o registro de que houve um contato. Isso serve para medir quais dos nossos anúncios geraram contato e para montar os públicos das nossas campanhas, e a Meta trata esses dados sob os termos das ferramentas de negócio dela. Esse envio sai do seu navegador e também do nosso servidor (API de Conversões da Meta), com os mesmos dados, a mesma finalidade e a mesma condição. Se você não aceitar os cookies de marketing, nada disso é enviado; se você mudar de ideia no link de preferências de cookies, o envio para na hora.

Há também um envio ao Google, que não depende da sua escolha de cookies. Quando você chega ao site por um clique num anúncio nosso no Google e depois envia um formulário, nosso servidor envia ao Google Ads o identificador desse clique (gclid), a data e a hora do envio, e o e-mail e o telefone que você informou no formulário, estes dois só de forma embaralhada e irreversível (hash SHA-256). Isso serve apenas para medir o resultado dos nossos anúncios, e o Google usa esses dados só para atribuir o contato ao clique no anúncio. A base legal é o nosso legítimo interesse em saber quais anúncios funcionam. Nada da sua navegação vai junto, e quem não chegou por um anúncio do Google não entra nesse envio.

Para ajudar a franqueadora a atender bem, organizamos e classificamos os contatos que ela recebe, por exemplo, indicando quão completo está o perfil que você preencheu. Isso não decide nada por você: quem entra em contato é sempre a franqueadora.

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato, como operadores. Isso cobre a infraestrutura (hospedagem, banco de dados e envio de e-mail), que é sempre ativa, e ferramentas que só são carregadas se você aceitar os cookies de marketing e perfil: o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), o Google Analytics, o Google Tag Manager e, carregadas por ele, as tags de anúncio do Google Ads, do LinkedIn e do TikTok. Enquanto você não aceitar, nada disso roda e nada é enviado a essas empresas. Essas ferramentas recebem as páginas que você visita e o registro de que houve um contato, com a marca e o segmento da franquia, mas não recebem os dados que você digita nos formulários. As únicas exceções são o envio à Meta e o envio ao Google Ads, descritos acima. A medição básica de audiência do site, que é sempre ativa, é feita por nós mesmos, sem enviar nada para fora. Em qualquer caso, os operadores só podem usar os dados conforme as nossas instruções. A mensagem que você envia pelo formulário de atendimento fica na nossa própria infraestrutura e é encaminhada para a nossa caixa de e-mail, sem passar por ferramenta de terceiro.

4b. Transferência internacional

Parte dos fornecedores processa dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Isso vale para a infraestrutura que usamos hoje e para Meta, Google, LinkedIn e TikTok. Ao habilitar os cookies de marketing e perfil, você concorda com essa transferência internacional, que fazemos com salvaguardas contratuais para manter o nível de proteção exigido pela LGPD. O envio ao Google Ads descrito no item 4, que não depende dos cookies, segue as mesmas salvaguardas contratuais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto forem necessários às finalidades acima ou enquanto sua conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 6), atendemos salvo quando a lei exigir a retenção de algum registro.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Pedir portabilidade;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar, a qualquer momento, o consentimento dado no formulário ou no aviso de cookies (basta recusar os cookies de marketing em “preferências de cookies”, no rodapé);
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender necessário.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@mercadofranquia.com.br ou abra uma solicitação, informando o e-mail ou WhatsApp usado no cadastro. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Os dados de lead ficam em banco com acesso restrito por regras de segurança em nível de linha; o site nunca expõe seu contato publicamente; endereços IP são armazenados apenas como hash irreversível; e registros excluídos são desativados em vez de expostos.

8. Menores de idade

O Mercado Franquia é um serviço voltado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos um cadastro assim, ele será excluído.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizamos esta página e a data de vigência. O consentimento que você dá nos formulários é versionado, guardamos qual texto você aceitou e quando.