Soulier aposta em quiosques para triplicar unidades e testar novos mercados

A Soulier acelera a expansão por franquias com o quiosque como formato prioritário¹. O quiosque é o formato escolhido para viabilizar esse salto, por exigir menor investimento, ocupar menos espaço e oferecer maior flexibilidade operacional em relação à loja tradicional, segundo a própria empresa.

Para quem avalia entrar em uma rede em expansão, a prioridade pelo quiosque tende a reduzir a barreira de entrada em praças novas. Mas transfere ao candidato uma pergunta essencial sobre qual formato estará disponível na sua cidade e quais são os critérios de elegibilidade de cada um. A COF (Lei 13.966) obriga a rede a detalhar investimento, royalties, taxa de franquia e prazo; o payback real por tipo de ponto e por praça, porém, é dado que deve ser solicitado diretamente à franqueadora.

"O quiosque nos permite testar e entrar em novos mercados com uma estrutura mais leve, mantendo a identidade e a experiência da Soulier. É um formato que tem funcionado muito bem para a marca e que queremos utilizar cada vez mais na expansão por franquias", afirma Rodrigo Fávero, CEO da Soulier¹.

A Soulier projeta atingir R$ 100 milhões em faturamento¹, com o avanço da rede de franquias entre os fatores considerados. Projeções de faturamento da franqueadora não equivalem a garantia de resultado por unidade, e o candidato precisa solicitar o histórico de desempenho das unidades já em operação para avaliar a viabilidade em sua praça.

Para sustentar o crescimento, a Soulier migrou para um novo sistema de gestão com integração de processos e passou a usar inteligência artificial em tarefas operacionais e análise de informações¹. Infraestrutura tecnológica compartilhada é um dos pontos que o candidato deve verificar na COF, especialmente quando a rede ainda está em fase de escala.

No lado do relacionamento com o consumidor, a rede afirma ter mais de 500 mil clientes cadastrados¹, segmentados por comportamento e engajamento. O programa de fidelidade inclui cashback de até 10% e benefícios para integrantes de um grupo VIP no WhatsApp¹. Uma base de clientes ativa pode favorecer a rampa de vendas de unidades novas, mas o quanto dessa base é aproveitável em cada praça específica é uma pergunta que a fonte não responde.

"Não queremos crescer apenas em número de lojas. Precisamos garantir que cada nova operação tenha uma base de consumidores conectada à marca", reforça Fávero¹. A integração entre expansão e retenção de clientes pode indicar uma visão de longo prazo, embora a fonte não traga dados sobre o desempenho das unidades já abertas para confirmá-la. A pergunta que o candidato leva à franqueadora é direta: qual o faturamento médio por unidade, separado por formato e por maturidade de operação?