Service Experts lança franquias em 2025 e já colhe reconhecimento da IFA
Franqueado ex-gerente da rede vence prêmio da IFA; VP de Operações sinaliza abertura a candidatos sem experiência em HVAC, enquanto investimento e faturamento seguem confidenciais.
A Service Experts, rede com mais de 75 centros operados diretamente em 31 estados americanos, decidiu, em 2025, abrir seu modelo ao franchising1. O primeiro passo foi dado por Trey Thomas-Piazza, ex-gerente-geral do mercado de Tulsa, que enxergou na abertura do programa uma chance de investir num negócio que já conhecia por dentro2. Meses depois, a International Franchise Association o elegeu Franqueado do Ano de 2026, reconhecimento concedido a operadores indicados pelas próprias redes e celebrado na IFA26 Advocacy Summit, em Washington, D.C., de 14 a 16 de setembro2.
Para quem avalia a Service Experts como oportunidade, o perfil de Thomas-Piazza é relevante. Ele chegou à franquia vindo de cargos de liderança em manutenção, instalação e operações dentro da própria empresa2. Isso coloca uma pergunta natural ao candidato externo, sem histórico na rede ou no setor: qual é o peso real dado à experiência prévia em HVAC no processo seletivo?
A resposta que a rede sinaliza vem de Matthew Lefler, Vice-Presidente de Operações de Franquias. Professor universitário de inglês antes de entrar no mundo do franchising, Lefler chegou à Service Experts sem nenhuma bagagem em climatização1. Segundo ele, as demandas do cargo envolvem principalmente a capacidade de organizar informação, gerar clareza e ajudar pessoas a implementar soluções, habilidades que ele associa diretamente à sua trajetória acadêmica1. A lógica que a rede parece adotar é a de que sistemas bem estruturados podem facilitar a operação de candidatos sem bagagem técnica, o que tende a ampliar o universo de candidatos elegíveis, mas não elimina a necessidade de avaliar com que velocidade cada perfil absorve a operação.
Nick Ridgway, VP de Desenvolvimento de Franquias, descreveu a transição de Thomas-Piazza como uma oportunidade de testar, refinar e fortalecer a infraestrutura do modelo enquanto mantinha continuidade para funcionários, clientes e parceiros fornecedores2. A rede afirma que a atuação do primeiro franqueado ajudou a definir o padrão para os que vieram depois2. Para quem considera entrar numa rede jovem de franchising, essa é uma situação de duplo perfil. O modelo ainda está sendo calibrado, o que pode significar tanto maior abertura para construir junto quanto menor previsibilidade nos resultados.
O que as duas fontes não trazem é justamente o que o candidato precisaria para uma análise financeira mínima. Investimento inicial, royalties, taxa de franquia, prazo do contrato e expectativa de faturamento por unidade seguem sem resposta pública. Como o programa tem menos de dois anos, dados históricos de desempenho de unidades ainda são escassos por definição. Vale perguntar diretamente à franqueadora o que o FDD divulga sobre performance financeira e quais métricas operacionais Thomas-Piazza atingiu no período reconhecido pela IFA. O prêmio valida liderança e contribuição ao sistema; o retorno financeiro da operação é uma pergunta que segue em aberto.